研修

研修体系のシステム化・プログラム化により、法人全体の研修のあり方が整理され、中長期での成長を期待できます。

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サービス向上につなげるためのアンケート（旧：顧客満足度調査）

平成28年度より「サービス向上につなげるためのアンケート」として名称変更し、実施しております。
今までの顧客満足度調査は、全体状況を把握しやすい反面、やや総花的であり、改善点を絞り込みにくいものでした。そこで、平成28年度より特定のテーマに絞り込みアンケートを実施することとしました。
平成28年度の調査は、「食」についてです。
今まで以上に「行動」に結び付けるべく、結果の分析、課題認識の共有、改善策のアイデアとその実行手順の検討を積み重ねたいと思います。

広島北ブロック	広島南ブロック	広島西ブロック	関東高齢障害 ブロック	大阪ブロック
三篠園 甲田	あすらや荘 仁方	鈴が峰 喜生園/救護院 ふれあいライフ原	神楽坂 川崎さいわい	松屋茶論

施設サービス

保育所	養護老人ホーム	特別養護老人ホーム	老人保健施設
いづみ保育園 中山いづみ保育園 末吉いづみ保育園 京町いづみ保育園 青葉さくら保育園 向原こばと園	三篠園 あすらや荘 喜生園 さくらコート 仁方	三篠園 あすらや荘 ひうな荘 甲田 鈴が峰 ゆたか園 ふれあいライフ原 神楽坂 南さいわい こむかい	あすらや荘 ひうな荘 白木の郷 ふれあいライフ原 三田あすみの丘
ケアハウス	グループホーム	重症心身障害児施設	障害者支援施設
甲田 鈴が峰（視覚障害専用）	あすらや荘 白木の郷 甲田 鈴が峰 神楽坂 ふれあいライフ原 向原	鈴が峰 ソレイユ川崎 ふれあいライフ原 ベルデさかい	白木の郷 仁方 ふれあいライフ原 みずさわ
救護施設
救護院

訪問・通所サービス

訪問介護事業	通所介護事業	通所リバビリテーション	障害者デイサービス
三篠園 あすらや荘 ひうな荘 鈴が峰 ゆたか園	三篠園 ひうな荘 甲田 鈴が峰 仁方 ゆたか園 神楽坂 南さいわい さくらコート青葉町	あすらや荘 ひうな荘 白木の郷 ふれあいライフ原 三田あすみの丘	白木の郷 仁方
重症心身障害児通園事業	知的障害者通所事業	居宅介護支援事業所
鈴が峰 ソレイユ川崎 ベルデさかい	ふれあいライフ原	三篠園 あすらや荘 ひうな荘 甲田 鈴が峰 ゆたか園 ふれあいライフ原 神楽坂 南さいわい

短期入所サービス

短期入所生活介護事業	障害者ショートステイ	重症心身障害短期入所事業
三篠園 あすらや荘 ひうな荘 白木の郷 仁方 甲田 鈴が峰 ゆたか園 ふれあいライフ原 神楽坂 南さいわい こむかい	白木の郷 仁方 みずさわ ふれあいライフ原	鈴が峰 仁方 ソレイユ川崎 ふれあいライフ原 ベルデさかい

施設サービス

保育所	養護老人ホーム	特別養護老人ホーム	老人保健施設
いづみ保育園 中山いづみ保育園 末吉いづみ保育園 京町いづみ保育園 青葉さくら保育園	三篠園 あすらや荘 喜生園 さくらコート	三篠園 あすらや荘 ひうな荘 甲田 鈴が峰 ゆたか園 ふれあいライフ原 神楽坂 南さいわい こむかい	あすらや荘 ひうな荘 白木の郷 ふれあいライフ原 三田あすみの丘
ケアハウス	グループホーム	重症心身障害児施設	障害者支援施設
甲田 鈴が峰（視覚障害専用）	あすらや荘 白木の郷 甲田 鈴が峰 神楽坂	鈴が峰 ソレイユ川崎 ふれあいライフ原 ベルデさかい	白木の郷 仁方 ふれあいライフ原 みずさわ
救護施設
救護院

訪問・通所サービス

訪問介護事業	通所介護事業	通所リバビリテーション	障害者デイサービス
三篠園 あすらや荘 ひうな荘 鈴が峰 ゆたか園	三篠園 ひうな荘 甲田 鈴が峰 仁方 ゆたか園 神楽坂 南さいわい さくらコート青葉町	あすらや荘 ひうな荘 白木の郷 ふれあいライフ原 三田あすみの丘	白木の郷 仁方
重症心身障害児通園事業	知的障害者通所事業	居宅介護支援事業所
鈴が峰 ソレイユ川崎 ベルデさかい	ふれあいライフ原	三篠園 あすらや荘 ひうな荘 甲田 鈴が峰 ゆたか園 ふれあいライフ原 神楽坂

短期入所サービス

短期入所生活介護事業	障害者ショートステイ	重症心身障害短期入所事業
三篠園 あすらや荘 ひうな荘 白木の郷 甲田 鈴が峰 ゆたか園 ふれあいライフ原 神楽坂 南さいわい こむかい	白木の郷 仁方 みずさわ ふれあいライフ原	鈴が峰 ソレイユ川崎 ふれあいライフ原 ベルデさかい

ベストサービスアワード

サービスの向上のための1年間の取組みを発表・表彰する研修企画です。
第15回ベストサービスアワード　（最終選考会研修）
【ベストサービス賞】
リアライヴ高陽　調理

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【タイトル】
ゆたか園お疲れ様でした。はじめましてリアライヴ高陽。
【動　機】
ゆたか園からリアライヴ高陽の移転に伴い，リアライヴ高陽のコンセプトのひとつである「施設らしくない施設」を目標に食事の面からアプローチできることは何かと，調理も取り組みました。
【取り組み内容】
・リアライヴ高陽のデイサービスは最大100名定員のデイサービスであり，自立度の高い利用者が多くなると想定していることから，ホテルのようなビュッフェスタイルでの食事提供を念頭に今までより6～7種類多い献立や食器の運用の改善を図った。
・配置される調理スタッフの人数が限られている中，ビュッフェスタイルで食事を提供するために，日持ちする真空調理法の導入を決定し，研修会を行い，提供できるようになった。
・移転に伴い，ゆたか園厨房と並行し，研修会をしたり，リアライヴ高陽厨房でのシュミレーションを行うことで，円滑に運用できるようにした。
【授賞式での評価コメント】
三篠会では初めての大規模デイの運用を支える調理システムを構築したことに加え、ビュッフェスタイルでの提供、食器や配膳の工夫といったご利用者満足に資する点が評価されました。さらに、調理オペレーションも大幅に工夫されており、調理員の働き方改革のヒントを示しているとも言える点も評価され、ベストサービス賞を受賞することとなりました。

とりくみいろいろ