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【仁方】接遇研修 Part2☆

2020年10月6日

9月28日に引き続き、10月2日にアメリカンダイナーの子猫ちゃん(ファン)でもある法人本部の武内事務員を講師として招き、接遇研修を行いました。

今回は前回の接遇研修から、より介護現場での接遇について教えてもらいました。

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「家族からの問い合わせ」や「クレーム対応」、「正しいマナーの大切さ」、「電話対応の覚えておきたい具体的なフレーズ」など具体的な事例を交えて実践的に教えてくれました。

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