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とりくみいろいろ

三篠会では、より心地よい時間を入居者様に感じてもらう為、以下の取組みを行っています。

研修 サービス向上につなげるためのアンケート ベストサービスアワード

研修

研修体系のシステム化・プログラム化により、法人全体の研修のあり方が整理され、中長期での成長を期待できます。

研修についての詳細はこちらをご覧ください。

サービス向上につなげるためのアンケート(旧:顧客満足度調査)

平成28年度より「サービス向上につなげるためのアンケート」として名称変更し、実施しております。
今までの顧客満足度調査は、全体状況を把握しやすい反面、やや総花的であり、改善点を絞り込みにくいものでした。そこで、平成28年度より特定のテーマに絞り込みアンケートを実施することとしました。
平成28年度の調査は、「食」についてです。
今まで以上に「行動」に結び付けるべく、結果の分析、課題認識の共有、改善策のアイデアとその実行手順の検討を積み重ねたいと思います。

広島北ブロック 広島南ブロック 広島西ブロック 関東高齢障害
ブロック
大阪ブロック
三篠園
甲田
あすらや荘
仁方
鈴が峰
喜生園/救護院
ふれあいライフ原
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施設サービス

保育所 養護老人ホーム 特別養護老人ホーム 老人保健施設
いづみ保育園
中山いづみ保育園
末吉いづみ保育園
京町いづみ保育園
青葉さくら保育園
向原こばと園
三篠園
あすらや荘
喜生園
さくらコート
仁方
三篠園
あすらや荘
ひうな荘
甲田
鈴が峰
ゆたか園
ふれあいライフ原
神楽坂
南さいわい
こむかい
あすらや荘
ひうな荘
白木の郷
ふれあいライフ原
三田あすみの丘
ケアハウス グループホーム 重症心身障害児施設 障害者支援施設
甲田
鈴が峰(視覚障害専用)
あすらや荘
白木の郷
甲田
鈴が峰
神楽坂
ふれあいライフ原
向原
鈴が峰
ソレイユ川崎
ふれあいライフ原
ベルデさかい
白木の郷
仁方
ふれあいライフ原
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 救護施設
 救護院

訪問・通所サービス

訪問介護事業 通所介護事業 通所リバビリテーション 障害者デイサービス
三篠園
あすらや荘
ひうな荘
鈴が峰
ゆたか園
三篠園
ひうな荘
甲田
鈴が峰
仁方
ゆたか園
神楽坂
南さいわい
さくらコート青葉町
あすらや荘
ひうな荘
白木の郷
ふれあいライフ原
三田あすみの丘
白木の郷
仁方
重症心身障害児通園事業 知的障害者通所事業 居宅介護支援事業所
鈴が峰
ソレイユ川崎
ベルデさかい
ふれあいライフ原 三篠園
あすらや荘
ひうな荘
甲田
鈴が峰
ゆたか園
ふれあいライフ原
神楽坂
南さいわい

短期入所サービス

短期入所生活介護事業 障害者ショートステイ 重症心身障害短期入所事業
三篠園
あすらや荘
ひうな荘
白木の郷
仁方
甲田
鈴が峰
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中山いづみ保育園
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ベストサービスアワード

サービスの向上のための1年間の取組みを発表・表彰する研修企画です。
第14回ベストサービスアワード (最終選考会研修)
【ベストサービス賞】
甲田 「甲田ファイトクラブ」

【テーマ】
ライザップ!甲田ファイトクラブ
~説得力のないセラピストがお届けする運動セラピー~【前編】
【動 機】
高齢者総合福祉施設甲田は、地域密着型施設が2施設あることで、地域の会合にも定期的に参加しています。そんな中、地域の方々から「甲田町下小原に運動できる場を」とのご意見があることを耳にしました。この声をきっかけに、当施設のリハビリフロア新設、改修を行い、施設のご利用者だけでなく、地域の皆様にも年代問わず自由に気軽にご活用いただける環境を整えました。この活動を“甲田ファイトクラブ”と名づけ、一般的に想像されがちな「老人ホーム」のネガティブなイメージを払拭し、地域に根ざした施設への取り組みを行いたいと考えました。
【取り組み内容】
①地域に対し、リハビリフロアの一般開放、運動機器を体験する機会を提供するためのルールや料金体系の設定。
②利用者拡大のための、運動機器設置の案内や、甲田ファイトクラブ、サポーター募集のチラシ配布(市内全域)。
③体験利用後のリピーターのため、回数券チケットと定期パスポートの導入。
④施設ご利用者に継続する楽しみができるようシール帳の作成と施設内通貨「ゼーニ」の支払いを提案。
【授賞式での評価コメント】
どの施設においても「地域とのつながりの強化」という掛け声は以前よりありますが、具体策となると決して簡単ではありません。そのような中、このたびの取り組みは、戦略的に地域を呼び込む方策として確立できており、さらにその運営にあたり地域住民にも参画していただけている点が素晴らしいと評価されました。また、パスポートを活用するなど、運営スタイルも本格志向であり、下小原だけでなく幅広い地域の住民をも自然と巻き込んだ仕組みとなっている点も評価され、ベストサービス賞を受賞することとなりました。

過去のベストサービス賞受賞施設

2017年 第13回 養護老人ホーム さくらコート青葉町
『実習現場ドキュメンタリー 「クローズアップ実習」 』
詳細はこちら
2016年 第12回 養護老人ホーム 喜生園
『(祝)開店!いきいきマーケットものがたり』
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2015年 第11回 堺市重症心身障害者(児)支援センター ベルデさかい
『夏とプールと重症心身障害者(児)<あたりまえの生活を支える特別な技術>』
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2014年 第10回 白木の郷 通所リハビリテーション
『Shirakinosato Innovation Project』
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2012年 第  9回 みずさわ
『社会人としての一歩』
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2011年 第  8回 ふれあいライフ原 調理部
『見た目と食感の改善で食欲アップ!!』
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2010年 第  7回 ゆたか園 特養部
『たくさんの笑顔に逢えて』
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2009年 第  6回 三篠園  第2特養部
『思い出に残る誕生日をありがとう』
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2008年 第  5回 白木の郷 身障療護2僚
『あなたの夢を叶えます』
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2007年 第  4回 喜生園 養護部
『よろこびワークでこころもワクワク,ふところもワクワク』
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2006年 第  3回 中山いづみ保育園
『障害児と共に歩む~子ども達一人ひとりが輝ける保育~』
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2005年 第  2回 白木の郷 老健
『自分の足で立ちたい!歩きたい!』
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2004年 第  1回 三篠会調理部門
『プロジェクトM~折詰めができるまで~』
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