サービス向上の取組み

《研　修》

三篠会では，サービスの向上を目的とした研修を行っています。
◆法人内合同研修
【年次研修】
新任職員研修，新任直接処遇職員研修，２年目職員研修，中堅職員研修
【職種別研修】
介護職員研修，看護職員研修，調理員研修，相談員研修，事務員研修
◆施設内研修
各施設にて必要に応じた研修テーマを設定し，年間計画にもとづいて研修を行っています。
◆外部研修
外部団体が主催する様々な研修会に参加しています。

《顧客満足度調査》

年に1回，ご利用者とご家族にアンケートを実施し，ニーズの把握とサービスに関する問題点の抽出に取り組み，サービス向上につなげています。

平成22年度顧客満足調査結果について

施設サービス
保育所	養護老人ホーム	特別養護老人ホーム	老人保健施設
いづみ保育園 中山いづみ保育園 末吉いづみ保育園 京町いづみ保育園	三篠園 あすらや荘 喜生園	三篠園 あすらや荘 ひうな荘 甲田 鈴が峰 ゆたか園 原	あすらや荘 ひうな荘 白木の郷 原 三田あすみの丘
ケアハウス	グループホーム	身体障害者療護施設	重症心身障害児施設
甲田 鈴が峰	あすらや荘 白木の郷 甲田 鈴が峰	仁方	鈴が峰 ソレイユ川崎 原
知的障害者授産施設	障害者支援施設	救護施設
大野寮	白木の郷 みずさわ	救護院
訪問・通所サービス
訪問介護事業	通所介護事業	通所リバビリテーション	障害者デイサービス
三篠園 あすらや荘 ひうな荘 鈴が峰 ゆたか園	三篠園 ひうな荘 甲田 鈴が峰 仁方 ゆたか園	あすらや荘 ひうな荘 白木の郷 原 三田あすみの丘	白木の郷 仁方
重症心身障害児通園事業	知的障害者通所事業	居宅介護支援事業所
鈴が峰 ソレイユ川崎	大野寮	三篠園 あすらや荘 ひうな荘 甲田 鈴が峰 ゆたか園 原
短期入所サービス
短期入所生活介護事業	短期入所療養介護事業	障害者ショートステイ	重症心身障害短期入所事業
三篠園 あすらや荘 ひうな荘 甲田 鈴が峰 ゆたか園 原	白木の郷 三田あすみの丘	白木の郷 仁方 みずさわ	鈴が峰 ソレイユ川崎 原

《ベストサービスアワード》

サービスの向上のための1年間の取組みを発表・表彰する研修企画です。
第７回ベストサービスアワード　（最終選考会研修）
ベストサービス賞
特別養護老人ホームゆたか園
テーマ　・・・ 『たくさんの笑顔に逢えて・・・』