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研修情報

【リアライヴ高陽】デイサービス接遇研修を開催

2020年1月15日

デイサービスの全職員を対象に、接遇に関する研修を開催しました。

講師は一般社団法人リエゾン地域福祉研究所の丸山法子先生にお願いしました。

なぜ接遇が大切なのか、そもそも私たちはなにを目的に働いているのか、ご利用者はデイに何を求めているのか等々、個人ワークとグループワークでしっかり考えていきました。

ロールプレイも交えながら、あらためて日々の業務を客観的にふりかえる良い機会となりました。

最後に各個人の行動目標を設定し、3月27日にフォロー研修に臨むこととなります。

ご利用者の皆様の喜びを引き出すためのかかわりについて、3ヵ月間の実践のスタートです!

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